Alinhamento e Balanceamento

O alinhamento é a regulagem dos ângulos das rodas e da suspensão em relação ao veículo e ao solo, de modo que fiquem dentro dos parâmetros da fabricante. Dessa forma, equilibra o centro da gravidade do veículo, mantendo todos os componentes perfeitamente encaixados.

Assim, ao girarem, principalmente em velocidades mais altas, as partes com massas diferentes exercem forças desiguais, causando trepidação no conjunto. Esse desequilíbrio pode ser perigoso por forçar parafusos, eixos, rolamentos e buchas, além de tornar a direção instável. 

O balanceamento é o serviço que corrige esse problema. São avaliadas as uniformidades das massas de cada conjunto de roda e pneu. Caso constatada alguma anomalia, são aplicados contrapesos para compensar a diferença.

Alinhar eixos e balancear as rodas e pneus do caminhão e/ou ônibus, ajuda a reduzir os custos operacionais e aumenta a segurança nas estradas.

Chame Volks

Atendimento 24 Horas

Inclusive Finais de Semana e Feriados.

CHAMEVOLKS ( 0800 019 3333 ) tem a finalidade de prestar suporte técnico ao cliente ou usuário de um Caminhão Volkswagen, em qualquer lugar do Brasil. Através de ligação gratuita para o serviço de atendimento CHAMEVOLKS, localizado na fábrica.

Quando Utilizar

Quando o seu caminhão tiver alguma avaria que impeça você de chegar a um Concessionário dos Caminhões Volkswagen, ou para qualquer outra necessidade.

Como Funciona

Você liga para o CHAMEVOLKS, e um técnico especializado irá atendê-lo. Você explica a ele qual a avaria do seu Caminhão Volkswagen.

O técnico do CHAMEVOLKS vai orientá-lo pelo telefone da melhor maneira possível sobre como resolver o seu caso para seu caminhão voltar a rodar. Se não for possível, ele entrará em contato com a Concessionária MAN Latin America mais próxima de você e, servindo de ponte através do telefone (sempre gratuito) entre você e a Concessionária, procurará, dentro das disponibilidades de atendimento da Concessionária, a solução possível que melhor atenda você nesta situação. Você nunca ficará sozinho. O CHAMEVOLKS manterá contato com você até o final do caso.

Como Utilizar

De qualquer telefone do Brasil, particular, comercial, público ou celular, você pode chamar gratuitamente o CHAMEVOLKS. Não é necessário usar ficha, ou cartão. 

Tenha sempre as seguintes informações à mão:

• Código do chassi do caminhão (disponível no documento do veículo, plaqueta na porta e outros.

• Local onde o caminhão está parado.

• Número de telefone para que o CHAMEVOLKS possa entrar em contato com você.

• Seus dados pessoais.

• Dados do veículo e da empresa para qual você trabalha, se for o caso.

• Detalhar o ocorrido com o caminhão.

Contrato de Manutenção

O que é VolksTotal

O VolksTotal é um contrato de manutenção celebrado diretamente entre o cliente de caminhões e a fábrica, para a prestação de serviços em todo o território nacional pela Rede de Concessionários MAN Latin America.

São mais de 150 Concessionários em vários pontos do País, capacitados a prestar todo o suporte necessário ao cliente.

Com o VolksTotal, o cliente passa a ser um cliente direto da fabrica, utilizando-se da prestação de serviços da Rede MAN Latin America, sempre recebendo atendimento preferencial no Concessionário, com garantia de mão-de-obra treinada e especializada, além da aplicação de Peças Genuínas Volkswagen.

O VolksTotal é oferecido em duas modalidades de prestação de serviços, visando atender às necessidades especificas de cada cliente.

VolksTotal Prev (*Aplicado em Veículos Novos e usados)

VolksTotal Prev cobre a manutenção preventiva de acordo com o plano estabelecido em função do tipo de utilização e operação do veículo. O VolksTotal Prev contempla mão-de-obra, peças e fluidos utilizados nas revisões dos veículos durante a vigência do contrato.

Manutenção Preventiva

Mão-de-obra e Peças (óleos, lubrificantes e filtros)

Em todas as revisões, de acordo com o plano de manutenção estabelecido para o veículo.

Volkstotal Plus (*Aplicado em Veículos Novos)

Contempla a manutenção preventiva e corretiva do veículo. Além da mão-de-obra, das peças e fluidos utilizados nas revisões (VolksTotal Prev), esta opção inclui a manutenção corretiva, com mão-de-obra e peças utilizadas no reparo ou substituição de componentes que falham decorrente do uso do veículo.

Manutenção Preventiva

Mão-de-obra e Peças (óleos, lubrificantes e filtros)

Em todas as revisões, de acordo com o plano de manutenção estabelecido para o veículo.

Manutenção Corretiva

Mão-de-obra e Peças

No reparo ou substituição de componentes que falham decorrente de uso do veículo.

Volkstotal Powertrain

Complementando as duas versões já oferecidas ao mercado (Prev e Plus) o contrato de manutenção POWERTRAIN cobre os custos com as revisões preventivas do caminhão e mais as manutenções corretivas relativas ao trem de força do veículo (motor, transmissão-embreagem inclusa – e diferencial) decorrentes de desgaste natural pelo uso. Dessa forma, reparos corretivos em sistemas de freio, suspensão, elétrica e cabine, por exemplo, ficam de fora da nova modalidade.

Itens sem cobertura

O VolksTotal não inclui alguns itens, que são de responsabilidade do cliente, tais como:

• Combustível

• Pneus

• Lavagem

• Lubrificação fora das revisões periódicas

• Óleo lubrificante fora das revisões periódicas

• Alinhamento fora das revisões periódicas

• Funilaria e pintura

• Faróis, lanternas e itens de acabamento da cabine

• Vidros

• Reparos decorrentes do uso inadequado do veículo e acidentes

• Reparos no implemento instalado sobre o chassi

Vantagens 

Seguindo o conceito de atendimento sob medida, o VolksTotal é elaborado de acordo com a operação do cliente, depois de identificadas e entendidas suas necessidades.

Com a manutenção do veículo a cargo da Rede de Concessionárias e sob o respaldo e administração da fábrica, o VolksTotal assegura ao cliente vantagens que podem ser traduzidas em:

• Garantia da mobilidade da frota

• Competitividade - obtenção da melhor relação custo-benefício

• Foco no negócio da empresa

• Tratamento personalizado

• Prioridade no atendimento - atendimento diferenciado e ágil/planejamento de paradas

• Segurança e tranqüilidade na aplicação de Peças Genuínas Volkswagen

• Previsão de despesas com manutenção/custo definido e melhor acompanhamento

• Melhor valor de revenda do usado

• Garantia de atendimento/redução do risco de paradas imprevistas.

O serviço de atendimento 24 horas CHAMEVOLKS também está contemplado como parte integrante do contrato, podendo o cliente dedicar maior foco ao seu negócio principal, o transporte.

Informações Detalhadas 

O perfil básico do VolksTotal contempla alguns parâmetros indicados a seguir:

Opções de ofertas do custo do quilómetro rodado (R$/km)

• Linear: Valor constante para o período do contrato.

• Escalonado: Valores diferenciados por intervalos de tempo ou faixas da quilometragem.

Quantidade e eligibilidade

• Mínimo de 1 caminhão.

• VOLKSTOTAL PLUS: somente veículos novos.

• VOLKTOTAL PREV: veículos novos e usados.

Duração do contrato

• De 1 a 5 anos.

• Até 500.000 km (exceções a serem analisadas).

Forma de Pagamento

• O VolksTotal é cobrado segundo um valor por quilômetro rodado que varia em função da utilização do veículo e tipo de operação. Esta cobrança é efetivada mensalmente através de boleto bancário acompanhado de nota fiscal de serviços.

Diagnóstico Elétrico e Mecânico

Um veículo pode apresentar problemas mecânicos e elétricos. Realizar o diagnóstico dessas falhas é o resultado de um processo complexo, que envolve variáveis importantes para garantir uma manutenção de qualidade.

Manutenção preventiva e Corretiva

Manutenção preventiva é um conjunto de procedimentos de avaliação e monitoramento de veículos, que tem o objetivo de garantir o seu bom funcionamento, impedindo quebras e reduzindo falhas no desempenho. 

No manual de instruções do veículo (manual de garantia) informa a frequência que deve ser realizada a revisão, quais itens devem ser verificados e/ou trocados regularmente e a especificação dos componentes.

Quando não é efetuada no prazo determinado, a chance do seu veículo precisar de uma manutenção corretiva aumenta, esse tipo de manutenção consiste na correção imediata de problemas de máquinas e equipamentos

Obs.: a data e hora selecionadas poderão sofrer alterações após a confirmação do agendamento

Rastreamento Eletrônico

Serviço de Rastreamento e Diagnóstico Eletrônico em Caminhões e Ônibus para identificação rápida e precisa de defeitos com scanner de última geração.

Suspensão e Freios

Realizamos a manutenção dos sistemas de freios e suspensão. Trata-se de toda a segurança do veículo enquanto roda, tornando imprescindível sua manutenção seja realizada regularmente

Troca de Óleo

Uma das manutenções mais importantes que devem ser feitas periodicamente é a troca de óleo e filtros.

Após determinado tempo ou se o veículo rodar uma quilometragem específica, a troca de óleo do motor deve ser realizada, pois o produto vai perdendo propriedades. Na passagem pelo filtro, as impurezas maiores são retiradas evitando que sujeiras depositem no motor.